Chargé(e) des relations adhérents

Offres d'emploi

Chargé(e) des relations adhérents

date 27 mars 2023
place Paris
contart CDI

L'équipe Relations adhérents recrute un(e) chargé(e) des relations adhérents. L’équipe assure le premier conventionnement et le renouvellement de l'adhésion des membres de l’association. Elle conduit la démarche d’amélioration continue au bénéfice de la qualité d’expérience des membres et gère les réclamations.

Je postule à l'offre
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Vous avez

Icon Vous avez
un Bac 2 minimum avec 3 ans d’expérience professionnelle minimum (relation BtoB et BtoC)
Icon Vous avez
un excellent niveau rédactionnel et de bonnes capacités d’expression orale
Icon Vous avez
une aisance avec les chiffres (idéalement des bases en comptabilité : notion de débit, crédit et lecture d'un compte client)
Icon Vous avez
un excellent relationnel, avec un vrai sens du service client
Icon Vous avez
une maîtrise des outils de backoffice et bureautiques (G suite, Trello, ...)
Icon Vous avez
une forte capacité à travailler en équipe tout en conservant une autonomie dans le travail et démontrant une forte proactivité

Nous avons

Icon Nous avez
L’envie de questionner nos pratiques
Icon Nous avez
Déjà confiance en vous
Icon Nous avez
Des innovations à expérimenter
Icon Nous avez
Des ressources inépuisables pour faire progresser

Vos responsabilités

Garantir une excellente qualité de service auprès des adhérents et des sociétés,
Assurer le suivi et l'accompagnement des adhérents par téléphone, mail, dans le cadre du cycle de formation
Faciliter la prise en charge de la formation par leur OPCO en transmettant des documents de qualité
Prendre en charge la facturation et le renouvellement des adhésions
Assurer un lien de proximité avec les animateurs de club dans le cadre du suivi des adhésions
Remonter les dysfonctionnements (technique, suivi, process...) et proposer des pistes d'amélioration

Processus de recrutement

01
Candidature

Vous envoyez votre CV.

02
Rencontre avec une partie de l’équipe

Nous vous précisions ce que vous ferez concrètement Vous découvrez dans quel état d’esprit nous travaillons à l’Apm

03
Confirmation mutuelle de notre envie de travailler ensemble

À l’Apm, le choix de travailler ensemble est collectif et mûrement réfléchi.

04
Embauche / Intégration

Bienvenue à l’Apm, l’aventure est à vous !

La maison Apm c'est:

40
Collègues ultra motivés pour animer un réseau mondial
10
rencontres par an du club maison Apm
9000
personnes qui vous feront voir la vie différemment
1
énergie d’équipe hors du commun