EXTRACLUB Live : Dirigeants BtoC, comment passer du multicanal à l’omnicanal ? avec Christophe Bezes

Une entreprise de distribution doit combiner différents canaux de vente pour mieux conquérir et fidéliser sa clientèle. Face à des consommateurs de plus en plus chargés en technologie, les entreprises doivent s’adapter. Comment identifier ces canaux de vente ? Comment les exploiter ? Comment comprendre les parcours d’achat multi-canaux et cross-canaux ?

Nous aurons la chance de recevoir Christophe Bezes sur ce sujet :

 

Après 20 ans de conseil dans la distribution et vente sur la problématique réseau physique et multicanal, Christophe Bèzes a terminé sa thèse en 2010 sur le thème de la congruence perçue des canaux et ses effets sur les comportements d’achats, il est Professeur chercheur à l’ISTEC et consultant en distribution multicanal et e-commerce.

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