Descotes-Apm

Comme chaque mardi, retrouvez la Minute Expert Apm, à découvrir également sur notre chaîne Youtube Apm.

Jean-Marc Descotes, est vice champion du monde de karaté. Il dirige une entreprise de sport santé depuis 19 ans : Cami, Sport et Cancer. 

Thème et conviction autour d’une de ses expertises à l’Apm :  la santé du #dirigeant est le premier capital immatériel de l’entreprise. #oser prendre du temps pour soi #équilibre de vie harmonieux entre vie personnelle et professionnelle.

#dirigeant #santé #équilibre #vie #pro #perso

février 26th, 2019

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Benoit de Rosamel-Apm

La Poste mène une réflexion de fond sur les problématiques de transformation : évolutions des activités traditionnelles – courrier et fréquentation des bureaux de postes en déclin structurel-, développement de relais de croissance et formation des 250 000 collaborateurs et 75 000 facteurs du groupe la Poste aux nouveaux métiers. Benoît de Rosamel est directeur régional Méditerranée de la Banque postale au sein du groupe la Poste. Il revient sur cette transformation à marche forcée.

Comment les hommes et les femmes de l’entreprise vivent-ils cette transformation de l’intérieur ?

Je pense que l’histoire est un puissant moteur dès lors qu’on en comprend le sens. Ainsi, les hommes et les femmes du groupe La Poste adhérent car ils comprennent les enjeux historiques de notre groupe et ils en deviennent les premiers acteurs. Ainsi pour la banque, les 1 000 responsables de la clientèle professionnelle en bureau de poste seront tous recrutés parmi les postiers. Pour accompagner cet apprentissage, ce passage d’un métier à un autre, nous avons créé une école de la « Banque & du Réseau » en interne pour former ces collaborateurs au métier de banquier.

La banque n’est pas un simple produit de distribution, notre premier métier est le conseil. Avec cette approche, le numérique est un outil qui vient enrichir l’usage mais qui ne remplace pas l’accompagnement humain qui est notre ADN. Si nous avons une telle adhésion des collaborateurs à cette transformation, c’est qu’ils savent que nous avons des atouts considérables dans la dimension de proximité avec une présence très forte sur tout le territoire (17 000 points de contact) et des valeurs humaines très ancrées.

La contrainte pousse-t-elle à l’innovation ?

Oui, bien sûr. En rachetant Kisskissbankbank, nous élargissons notre offre pour pouvoir proposer de nouveaux usages bancaires. C’est un moyen de diversifier notre approche. C’est la même chose quand nous mettons en place le coffre-fort numérique via l’application Digipost+ ou le tiers de confiance avec l’I.N., l’identité numérique en toute confiance.

En quoi l’Apm permet d’accompagner votre réflexion ?

En tant que dirigeants, nous nous sentons parfois seuls dans nos fonctions et face à ces transformations. L’Apm est un lieu de rencontres qui permet d’évoluer. De réfléchir et échanger. On ne peut pas demander aux autres de se transformer, si on ne se transforme pas soi-même. C’est ainsi que nous pouvons accomplir les changements en se faisant confiance.

La transformation du groupe la Poste – De quoi parle-t-on ?

Exemples de cette transformation en cours :

  • le développement de bureaux de poste innovants en aéroport avec de nouveaux services qui tiennent compte des usages liés au numérique. Autre domaine, dans un contexte de mégalopole où la circulation devient de plus en plus difficile voire interdite, La Poste et les postiers sont légitimes pour acheminer demain produits, colis, mais aussi nouveaux services chez tous les habitants de ses villes comme ChronoFresh (livraison de produits frais en 24h) par exemple.
  • Pour les seniors peu familiers avec le numérique, La Poste développe de nouveaux produits et métiers pour aider, simplifier et accompagner nos aînés avec  Ardoiz, une tablette numérique à destination des seniors, des services liés à la santé tels que le transport de médicaments à domicile avec Asten Santé ou encore Proxi course pour la livraison de repas à domicile.
  • La Banque Postale vient de lancer platform58, un incubateur fintech et assurtech pour intégrer les nouveaux usages et services du numérique. Nous lanceront très bientôt Cashbee, une application mobile pour aider les ménages à épargner avec des outils d’analyse de budget basés sur l’intelligence artificielle.
  • Kiss Kiss Bank Bank, plateforme de crowdfunding, a été intégrée nativement dans la future banque 100% digitale de la Banque Postale : « My French Bank » qui sera lancé à l’été 2019 !

#transformation #250 000 salariés #75 000 facteurs #management

février 25th, 2019

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Ali BENMAKHLOUF - Apm

Retrouvez chaque mardi nos Minutes Expert Apm.

1 expert vs 1 sujet en 1mn20. La première thématique présentée par Ali Benmakhlouf, philosophe des sciences, expert Apm depuis 2017, concerne les et les hommes.

Minute Expert avec Ali Benmakhlouf Des robots et des hommes

#Collaboration #Coopération avec les robots dans le milieu chirurgical, les écoles, les Epad…  , quel est le prix que l’on paye pour un tel progrès technique ? Grâce à la transversalité des disciplines, on a quelques idées de la coopération hommes – robots.

Ali Benmakhlouf, agrégé de philosophie, professeur à l’université Paris-Est Créteil, membre de l’Institut Universitaire de France, auteur de La force des raisons : logique et médecine (Fayard, 2018).

Biographie d’Ali Benmakhlouf : Agrégé de philosophie, il enseigne la philosophie arabe et la philosophie de la logique à l’Université de Paris Est-Créteil Val-de-Marne tout en étant également présent dans la vie intellectuelle du Maroc par sa participation à des colloques et conférences mensuelles. Il est l’auteur d’ouvrages sur Averroès, Montaigne ainsi que sur des philosophes logiciens. Impliqué dans la vie publique, Ali Benmakhlouf est président du Comité consultatif de déontologie et d’éthique de l’Institut de recherche pour le développement et vice-président du Comité consultatif national d’éthique. Il intervient auprès des dirigeants à l’Apm depuis 2017.

#prospective #philosophie #sciences #management

février 19th, 2019

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Negaret-apm

Directeur de la Caisse primaire d’Assurance maladie des Yvelines, reconnu pour ses engagements en faveur de la transformation du service public, Patrick Negaret, expert et animateur d’un club Apm dans l’Orne depuis 25 ans, explique qu’il ne serait pas là où il est s’il n’y avait pas eu l’Apm. Plutôt que de réussir dans la vie, Patrick a fait le choix de réussir sa vie.

Pour l’apprentissage de l’excellence en management et de l’écoute, l’Apm est une richesse

Etre à l’Apm, c’est avoir la possibilité de capter des discours de haut vol et de bénéficier de l’excellence des expertises – 400 experts et plus de 800 expertises. C’est une vraie richesse. L’Apm offre la possibilité de se transformer. Ainsi, je recherche toujours la démarche la plus authentique possible dans mon management. Sans masque. En étant moi, je parle avec mes tripes, avec mon cœur, sans discours convenu. C’est une quête permanente. Cela m’a permis de comprendre l’importance de l’écoute attentive et active. En captant les signaux faibles issus des collaborateurs, on est plus capable de rassembler les énergies derrière un projet. Rien ne remplace l’émotion d’une vraie rencontre.

Se transformer soi, pour libérer les énergies qui sont là, dans l’entreprise

Dès que l’on parvient à se changer soi, on ne manage plus comme avant. Aujourd’hui, grâce à l’Apm, je suis aligné sur ce que j’ai envie de faire. Je l’ai découvert progressivement. 

« Mon père était pilote dans l’US Air Force. J’ai appris avec lui que le progrès passe nécessairement par une prise de risque. Et cette prise de risque, je l’ai rapidement appliquée dans mon univers de travail en poussant l’innovation managériale » souligne Patrick Negaret.

Avec un Bac scientifique en poche, il entame des études à l’école supérieure de la sécurité sociale. Puis, dirige sa première caisse en 1982. A l’époque, les lois Auroux incitaient à l’expression des salariés. Cette loi portait des innovations importantes en matière de dialogue social et d’amélioration des conditions de travail. Patrick a mis en place  des cercles de qualité à la caisse des Landes. Il souhaitait que les personnes s’expriment. De cette démarche, il a beaucoup appris.

« En arrivant en 2011 à la direction  de la Caisse des Yvelines, j’avais un énorme challenge à relever pour manager 1 500 collaborateurs répartis sur 30 sites. Avec eux, nous sommes allés encore plus loin dans l’innovation participative. J’ai décidé de donner la parole aux salariés pour les associer en profondeur à la transformation. Les propositions d’améliorations viennent d’eux. Récemment, nous souhaitions améliorer notre plateforme téléphonique, l’idée d’aller benchmarker une autre plateforme est venue du terrain, et notamment d’une personne qui ne connaissait pas la plateforme. En écoutant, on manage, et les gens vous font confiance, vous suivent et deviennent moteur« , explique -t-il. 

Faire évoluer le service public ? Transformer la société ? Et pourquoi pas ?

Les bouleversements actuels sont nombreux : accélération des échanges via le numérique, nouveaux modes de consommation, attentes des jeunes générations. Ces indicateurs montrent qu’un nouveau monde s’ouvre à nous. On peut le prendre comme une opportunité. A notre niveau, nous agissons en facilitant aux assurés l’accès à la santé et à la prévention. L’idée est de gérer son capital santé en changeant les comportements. En interne, nous aidons les collaborateurs à s’épanouir en respectant leur parcours. J’ai été personnellement frappé par la capacité de Nelson Mandela à réunir une société divisée en deux.

« Je suis convaincu du rôle sociétal de la transformation des organisations et de l’impact possible sur le monde. Cette démarche peut changer le service public et la France ».

#management

février 18th, 2019

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JT-APM

Découvrez l’actualité de l’Apm en 7 minutes et 7 rubriques dans le nouveau JT Apm destiné aux 9 000 acteurs du réseau.

Actualité du réseau / Evénements / Convention / Clubs / Experts / Maison Apm / Emergences : voici les sujets abordés lors de ce premier JT.

A très bientôt pour les prochains JT.

#Innovation #Prospective #Expertise

février 7th, 2019

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